Palautusehdot

1. 7 päivän rahat takaisin -takuu

Jokainen SuomiStream-tilaus sisältää 7 päivän rahat takaisin -takuun. Jos et ole tyytyväinen Palveluun ensimmäisen 7 päivän aikana tilauksen aloittamisesta, voit pyytää täyden palautuksen.

2. Miten pyydän palautuksen

1. Ota yhteyttä tiimiimme WhatsAppin tai sähköpostin kautta 7 päivän kuluessa tilauksen aloittamisesta.
2. Kerro tilaukseesi liittyvät tiedot (esim. tilauspäivä ja käytetty sähköposti/puhelinnumero).
3. Vahvistamme pyynnön ja käynnistämme palautuksen käsittelyn.

3. Käsittelyaika

Hyväksytyt palautukset käsitellään ja hyvitetään pääsääntöisesti 5–10 arkipäivän kuluessa pyynnön vahvistamisesta, käyttämääsi maksutapaan.

4. Poikkeukset

• Palautuspyyntöjä 7 päivän määräajan jälkeen käsitellään tapauskohtaisesti.
• Palautusta ei myönnetä, mikäli tilausta on käytetty käyttöehtojen vastaisesti (esim. kirjautumistietojen jakaminen tai jälleenmyynti).
• Uusiutuvien tilausjaksojen (esim. seuraavan laskutuskauden) palautuskäytäntö käydään läpi asiakaspalvelun kanssa tapauskohtaisesti.

5. Yhteystiedot

Palautuksiin liittyvät kysymykset voi lähettää osoitteeseen info@suomistream.com tai viestittää suoraan WhatsAppissa.